Chez novirellath, nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'entrepreneuriat internet basée au 331 Elmwood Dr Suite 4-991, Moncton, NB E1A 7Y1, Canada.

Notre engagement envers la transparence nous pousse à vous fournir des informations claires sur nos pratiques de traitement des données. Cette politique s'applique à tous nos services accessibles via novirellath.com et respecte intégralement les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme. Cette collecte s'effectue toujours de manière transparente et avec votre consentement.

Informations que vous nous fournissez directement :

• Nom complet et informations de profil lors de l'inscription
• Adresse électronique pour la communication et l'authentification
• Numéro de téléphone pour les notifications importantes (optionnel)
• Informations de facturation pour les services payants
• Historique d'apprentissage et préférences de formation
• Communications avec notre équipe de support
• Évaluations et commentaires sur nos contenus

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
• Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur chaque section
• Référents et pages de sortie
• Cookies et technologies de suivi similaires
• Données d'interaction avec nos outils d'apprentissage

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage et maintenir la qualité de nos services. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers.

Finalités principales :

• Création et gestion de votre compte utilisateur personnalisé
• Fourniture des contenus de formation adaptés à votre niveau
• Communication des mises à jour importantes sur vos formations
• Support technique et assistance pédagogique personnalisée
• Amélioration continue de nos méthodes d'enseignement
• Envoi de recommandations de contenu pertinent
• Analyse des tendances d'apprentissage pour optimiser nos programmes

Base légale du traitement :

Conformément à la LPRPDE canadienne, nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite, de l'exécution contractuelle de nos services, et de nos intérêts légitimes à améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

La protection de vos données est notre priorité absolue. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles et ne les partageons qu'avec des partenaires de confiance dans des circonstances spécifiques et sécurisées.

Partenaires autorisés :

• Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions financières
• Services d'hébergement cloud certifiés SOC 2 pour le stockage des données
• Outils d'analyse anonymisés pour améliorer nos services
• Prestataires de services de messagerie pour les communications essentielles
• Partenaires éducatifs pour des formations spécialisées (avec consentement)

Obligations légales :

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si requis par la loi canadienne, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs. Dans de tels cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict nécessaire.

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes.

Droits fondamentaux :

• Droit d'accès à toutes vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification pour corriger des informations inexactes
• Droit de suppression de votre compte et données associées
• Droit à la portabilité pour transférer vos données ailleurs
• Droit de limitation du traitement dans certaines circonstances
• Droit d'opposition au traitement pour motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement à tout moment

Procédure d'exercice de vos droits :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@novirellath.com avec votre demande spécifique. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Pour des demandes complexes, ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires avec notification préalable.

Nous investissons massivement dans la sécurité de vos données personnelles. Notre infrastructure utilise les technologies de protection les plus avancées et est régulièrement auditée par des experts en cybersécurité indépendants.

Mesures techniques :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification multi-facteurs pour les comptes administrateurs
• Surveillance continue des systèmes 24h/24 et 7j/7
• Sauvegardes automatisées et chiffrées quotidiennement
• Tests de pénétration réguliers par des experts externes
• Mise à jour automatique des correctifs de sécurité

Mesures organisationnelles :

• Formation continue du personnel sur la protection des données
• Accès aux données strictement limité selon le principe du besoin de savoir
• Contrats de confidentialité avec tous les employés et partenaires
• Procédures d'incident de sécurité clairement définies
• Audits internes réguliers des pratiques de sécurité

Nous appliquons une politique de conservation des données basée sur des principes de minimisation et de nécessité. Vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées de conservation :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : suppression automatique après 3 ans sans connexion
• Données de facturation : 7 ans conformément aux obligations fiscales canadiennes
• Données de support client : 2 ans après la résolution du problème
• Données analytiques anonymisées : 5 ans pour les études statistiques
• Cookies : de 24 heures à 2 ans selon le type et la finalité

Procédure de suppression :

À l'expiration des délais de conservation ou sur demande de suppression, vos données sont effacées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes. Nous utilisons des techniques de suppression certifiées qui rendent toute récupération impossible.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques, ou les modifications réglementaires. Nous nous engageons à maintenir la transparence lors de ces mises à jour.

Processus de notification :

• Notification par email 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements majeurs
• Publication sur notre site web avec mise en évidence des modifications
• Possibilité de refuser les nouvelles conditions dans les 30 jours
• Archivage des versions précédentes disponible sur demande

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) peuvent être effectuées sans notification préalable, mais seront toujours datées et identifiables.